Jos asiakkaasi ostaa Sarjakortin ja siihen tulee virhe, esim. asiakas kirjoittaa väärän sähköpostiosoitteen mihin Sarjakortti lähetetään, voi tämän korjata jälkikäteen. Työntekijänä voit luoda ja lähettää uuden Sarjakortin ilman, että siitä peritään asiakkaalta erillistä maksua. Voit siis luoda ja lähettää korvaavan Sarjakortin oikeaan osoitteeseen.
Hyvä tietää: Sarjakotin lähettäminen työntekijän toimesta vaatii 0,25€ Vello Saldoa. Lue lisää Saldosta täältä: Mihin Saldoa tarvitaan?
Toimi näin:
Pyydä asiakkaalta minkä nimen ja sähköpostiosoitteen hän kirjoitti ostohetkellä. Kysy samalla oikeat tiedot Sarjakortille:
Oikea vastaanottajan nimi
Oikea vastaanottajan sähköpostiosoite
Oikea Sarjakortti
Kirjaudu sisään Velloosi
Etsi Sarjakortti asiakasrekisteristäsi käyttäen asiakkaan antamia tietoja (voit myös etsiä sen Sarjakortin koodilla kohdasta Raportit → Lahjakortit ja sarjakortit)
Siirry Lahja- ja Sarjakorttikauppaasi kohdasta Kauppa
Löydä oikea Sarjakortti ja paina Lähetä
Syötä vastaanottajan oikeat tiedot – varmista, että sähköpostiosoite on myös oikein
Klikkaa lopuksi Luo ja lähetä sarjakortti
Uusi Sarjakortti on luotu ja lähetetty liitettyyn sähköpostiin ja se löytyy asiakasrekisteristäsi vastaanottajan nimen alta.
Huomio: Kun työtekijä luo ja lähettää Lahja- tai Sarjakortin asiakkaalle suoraan Kaupan kautta, ei siitä muodostu erillistä riviä raportteihin. Tämä pätee myös, jos työntekijä esim. myy Sarjakortin luomalla sen ja vastaanottamalla käteisenä myynnin.
Lue miten toimia, jos haluat muodostaa rivin myyntiraportteihin työntekijän myymästä lahjakortista, täältä:
Miten merkkaan myydyn Sarjakortin käytetyksi?
Lue tarkemmat ohjeet siitä, miten merkata myyty Sarjakortti käytetyksi asiakasrekisteristä täältä: Virheellisen sarjakortin mitätöinti
Miten hyvitän Sarjakorttimyynnin?
Jos haluat hyvittää myydyn Sarjakortin, lue miten toimia täältä: Sarjakortin mitätöinti ja maksun palautus