Jotta voit hyvittää käyttämättömän Sarjakortin, tulee Sarjakortti ensin mitätöidä (käytännössä Sarjakortti kirjataan käytetyksi) ja sen jälkeen maksu palauttaa asiakkaalle.
Sarjakortti on mahdollista mitätöidä, jos sillä on vielä voimassaoloaikaa sekä arvoa tai käyntikertoja jäljellä.
Sarjakortin mitätöinti
Kirjaudu sisään Velloosi
Siirry kohtaan Raportit
Valitse Lahjakortit ja sarjakortit
Kirjoita hakukenttään esim. Sarjakortin koodi ja etsi hyvitystä vaativa Sarjakortti. Huomioi, että Sarjakortin tulee olla voimassa. (Muista tarkistaa, että olet valinnut tarpeeksi laajan aikajakson sivun yläosasta - so Sarjakortti on ostettu aikaisemmin, ei se tule hakutuloksiin. Jos käytössäsi on myös useampi Toimipaikka ja/tai kalenteri, varmista että oikeat ovat valittuina.)
Klikkaa Sarjakortti auki
Vieritä avautuvan ikkunan alareunaan
Syötä sarjakortin käyntikertojen määrä (tai koko summa) sille varattuun kenttään
Klikkaa lopuksi Käytä X käyntikertaa (tai Käytä X€)
Maksun palautus asiakkaalle
Siirry nyt kohtaan Raportit → Myynnit
Etsi kyseinen sarjakorttiostotapahtuma
Klikkaa myyntitapahtuma auki
Uudessa ikkunassa vieritä pohjalle ja klikkaa Hyvitä
Hyvä tietää: Hyvitetty maksu palautetaan asiakkaan käyttämälle maksukortille. Hyvitys näkyy asiakkaalla noin 5-10 päivän sisällä.
Huomioi! Sarjakortin maksu voidaan hyvittää suoraan Vellosta vain, jos:
Myynnistä on kulunut enintään 14 vuorokautta
Vellossa tilitystä odottava saldo myynneistä kattaa hyvityksen summan
Jos "Hyvitä" painike puuttuu kokonaan, tai ei toimi, myyntitapahtuma on liian vanha, tai tilitystä odottavat varata eivät kata hyvitystä, tai maksu on suoritettu Vellon ulkopuolella. Tässä tapauksessa järjestäthän palautuksen asiakkaalle jotain muuta kautta, esim. suorana tilisiirtona.