Jos asiakkaasi ostaa Lahjakortin ja siihen tulee virhe, esim. asiakas kirjoittaa väärän sähköpostiosoitteen mihin lahjakortti lähetetään, voi tämän korjata jälkikäteen. Työntekijänä voit luoda ja lähettää uuden lahjakortin ilman, että siitä peritään asiakkaalta erillistä maksua. Voit siis luoda ja lähettää korvaavan Lahjakortin oikeaan osoitteeseen.
Hyvä tietää: Lahjakotin lähettäminen työntekijän toimesta vaatii 0,25€ Vello Saldoa. Lue lisää Saldosta täältä: Mihin Saldoa tarvitaan?
Toimi näin:
Pyydä asiakkaalta minkä nimen ja sähköpostiosoitteen hän kirjoitti ostohetkellä. Kysy samalla oikeat tiedot lahjakortille:
Oikea vastaanottajan nimi
Oikea vastaanottajan sähköpostiosoite
Oikea lahjakortti ja palvelu
Kirjaudu sisään Velloosi
Etsi Lahjakortti asiakasrekisteristäsi käyttäen asiakkaan antamia tietoja
Siirry Lahja- ja Sarjakorttikauppaasi kohdasta Kauppa
Löydä oikea Lahjakortti ja paina Lähetä
Syötä vastaanottajan oikeat tiedot – varmista, että sähköpostiosoite on myös oikein
Halutessasi voit kirjoittaa viestin vastaanottajalle
Valitse lähetetäänkö Lahjakortti Heti vai Valittuna ajankohtana
Klikkaa lopuksi Luo ja lähetä lahjakortti
Uusi lahjakortti on luotu ja lähetetty liitettyyn sähköpostiin ja se löytyy asiakasrekisteristäsi vastaanottajan nimen alta.
Huomio: Kun työtekijä luo ja lähettää Lahja- tai Sarjakortin asiakkaalle suoraan Kaupan kautta, ei siitä muodostu erillistä riviä raportteihin. Tämä pätee myös, jos työntekijä esim. myy Lahjakortin luomalla sen ja vastaanottamalla käteisenä myynnin.
Lue miten toimia, jos haluat muodostaa rivin myyntiraportteihin työntekijän myymästä lahjakortista, täältä:
Miten merkkaan myydyn lahjakortin käytetyksi?
Lue tarkemmat ohjeet siitä, miten merkata myyty lahjakortti käytetyksi asiakasrekisteristä täältä: Lahjakortin kirjaaminen käytetyksi asiakaskortilta
Miten hyvitän lahjakorttimyynnin?
Jos haluat hyvittää myydyn lahjakortin, lue miten toimia täältä: Lahjakortti - hyvitys
Miten muokkaan jo myytyä lahjakorttia?
Jos jo myydyille lahjakorteille tarvitsee myöhemmin tehdä muutoksia, kuten vaikkapa lisätä uusia palveluita, lue miten toimia täältä: Lahjakortin muokkaaminen jälkikäteen