Vellossa on mahdollista lähettää automaattinen viesti joko ennen tai jälkeen asiakkaan ajanvarauksen. Ajastetut viestit voivat olla joko sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä
Hyvä tietää: Jos haluat lähettää Ajastettuja viestejä tekstiviesteinä se vaatii, että Tekstiviestipaketti on otettu käyttöön Vello-tililläsi.
Ajastetun viestin luominen tapahtuu kahdessa vaiheessa:
Ensin Ajastettu viesti luodaan
Sitten se liitetään niihin palveluihin, jonka ajanvarauksiin sen tulee lähteä
Askel 1: Ajastetun viestin luominen
Sähköpostimuoto
Kirjaudu sisään Velloosi
Siirry kohtaan Asetukset → Viestintä
Klikkaa vasemmalla Ajastetut viestit-välilehdestä
Klikkaa +Uusi ajastettu viesti
Anna viestille nimi (tämä näkyy vain työntekijöille) ja valitse sähköposti
Nyt voit muokata viestin asetuksia.
Ajastus-kohdasta asetat, milloin viesti lähtee: ennen vai jälkeen ajanvarauksen ja kuinka pian
Sähköpostin aihe-kohdasta asetat sähköpostille tulevan aiheen (tämä näkyy asiakkaallesi)
Sisältö-kohdasta muokkaat mitä sähköpostin tekstikenttään tulee. Voit kirjoittaa vain ohjeistusta, tai voit myös sisällyttää linkin vaikka luomaasi verkkolomakkeeseen tai sivustoon
Kun kaikki on valmista, klikkaa lopuksi Valmis viestin muokkausikkunasta
Nyt viestisi on valmis liitettäväksi haluamiisi palveluihin.
Tekstiviestimuoto
Kirjaudu sisään Velloosi
Siirry kohtaan Asetukset → Viestintä
Klikkaa vasemmalla Ajastetut viestit-välilehdestä
Klikkaa +Uusi ajastettu viesti
Anna viestille nimi (tämä näkyy vain työntekijöille) ja valitse tekstiviesti
Nyt voit muokata viestin asetuksia.
Ajastus-kohdasta asetat, milloin viesti lähtee: ennen vai jälkeen ajanvarauksen ja kuinka pian
Sisältö-kohdasta muokkaat mitä tekstiviestin tekstikenttään tulee. Huomioithan, että viestin maksimipituus on 160 merkkiä.
Kun kaikki on valmista, klikkaa lopuksi Valmis viestin muokkausikkunasta
Askel 2: Ajastetun viestin liittäminen haluttuihin palveluihin
Kun Ajastettu viesti on luotu, se täytyy liittää niihin palveluihin joiden kanssa haluat viestin käytettävän.
Siirry kohtaan Asetukset → Palvelut ja ryhmätunnit
Klikkaa sitä palvelua, johon haluat liittää Ajastetun viestin
Klikkaa Viestintä-välilehteä ja vieritä sivu ihan alas. Sieltä klikkaa Ajastetut viestit-laatikkoa
Kytke päälle kaikki ne Ajastetut viestit, joita haluat tämän palvelun kanssa käytettävän ja paina Tallenna
Toista toimenpide kaikille palveluille, joihin haluat liittää Ajastetun viestin
Huomioithan, että Ajastetut viestit eivät muokkaa varausvahvistusviestejä. Kun asiakas varaa ajan, hänelle lähtee varaushetkellä varausvahvistus vähintään sähköpostiin. Ajastettuja viestejä voi lähettää varausvahvistusten lisäksi mutta ne ovat erillisiä viestejä.