Sähköinen ajanvaraus automatisoi yhä useamman palveluyrityksen arkea.
Nettiajanvaraus tullee syrjäyttämään perinteisen ajanvarauksen kokonaan. Mitä sähköinen ajanvaraus tai nettiajanvaraus tarkoittaa, otetaan siitä selvää.
Sähköinen varauskalenteri on kuin verkkokauppa
Sähköinen ajanvaraus, nettiajanvaraus, verkkovaraaminen, automatisoitu ajanvaraus ja niin edelleen - rakkaalla palvelulla on monta nimeä.
Kaikissa näissä puhutaan samasta asiasta eli netissä tapahtuvasta sähköisestä ajanvarauksesta. Ajanvarauksesta, jossa asiakkaalla eli palvelua ostavalla on itsellään mahdollisuus nähdä vapaat ajat ja tehdä varaus itsenäisesti.
Perinteisessä verkkokaupassa asiakkaalla on mahdollisuus selata tuotevalikoimaa, nähdä tuotteiden saatavuus ja tehdä ostos ilman henkilökunnan apua. Sähköisessä ajanvarauksessa kyse on täysin samasta asiasta.
Asiakas voi
selata palveluvalikoimaa (esim. erilaiset hieronnat)
nähdä eri palveluiden saatavuus (milloin hierontaan pääsee)
tehdä ostos (ajanvaraus) itsenäisesti ilman henkilökunnan apua.
Sähköinen ajanvaraus on eräänlainen verkkokauppa: tuotteiden sijasta myydään aikaa ja aikaan sidottua palvelua.
Yrittäjän taakka kevenee ja asiakkaan ostopolku helpottuu
Nettiajanvarauksessa on ennen kaikkea kyse yrittäjän työmäärän keventämisestä ja asiakkaan ostopolun helpottamisesta.
Perinteisen paperikalenterin ylläpito ja ajanvaraus tarkoittaa
Ajanvaraus on mahdollista vain, kun yrittäjä on paperikalenterin äärellä
Asiakas saa tietää vapaana olevat ajat soittamalla yritykseen tai vierailemalla liikkeessä
Ajanvaraus oli mahdollista liikkeen aukioloaikoina tai kun yrittäjällä oli mahdollisuus vastata puhelimeen
Ajan peruuttamista varten asiakkaan tulee soittaa yritykseen - myös sairaana!
Peruutusajat ja varaamattomat ajat jää usein tyhjiksi: yrittäjä menettää rahaa
Vähintään yksi asiakas viikossa unohtaa saapua paikalle
Päivän päätteeksi yrittäjän puhelin oli täynnä soittopyyntöjä, peruutuksia ja varattujen aikojen siirtopyyntöjä
Yrittäjälle menee keskimäärin yksi tunti jokaisena päivänä ajanvarauksen hallinnointiin
Yrittäjä saa statistiikkaa ajanvarauksista pitämällä tukkimiehen kirjanpitoa tai selaamalla kalenteria vuoden ajalta taaksepäin
Asiakasrekisterin virkaa ajaa käytännössä eri vuosien ajanvarauskirjat tai monimutkaiset Excel-taulukot
Tiesitkö? Vähintään yksi asiakas viikossa unohtaa saapua paikalle ilman automaattista muistutusominaisuutta.
Nykyaikaisen sähköisen ajanvarauksen myötä tilanne on tämä
Ajanvaraus on auki 24/7 (ympäri vuorokauden), koska ajanvaraus tapahtuu netissä
Asiakas näkee vapaat ajat omalla kännykällään tai tietokoneella kotisohvaltaan
Ajan peruuttaminen tai siirtäminen onnistuu yhdellä klikkauksella kotisohvalta (tai sairasvuoteelta)
Peruutusajat tulevat automaattisesti uudelleen varattaviksi ja heti tarjolle: yrittäjä saa 100% täyttöasteen
Sähköinen ajanvaraus muistuttaa asiakasta tulevasta ajanvarauksesta tekstiviestillä automaattisesti. Unohdukset poistuvat kokonaan ja yrittäjä tienaa noin 50 euroa viikossa enemmän.
Päivän päätteeksi yrittäjän ei tarvitse kahlata soittopyyntöjä läpi, koska asiakkaat varasivat ajan itsenäisesti. Yrittäjä voi lähteä tuntia aikaisemmin töistä kotiin.
Yrittäjä säästää noin 200 tuntia vuodessa omaa työaikaansa
Ajanvarausstatistiikka, -raportit ja asiakasrekisteri muodostuvat automaattisesti
Tiesitkö? Sähköinen ajanvaraus muistuttaa asiakasta tulevasta ajanvarauksesta tekstiviestillä automaattisesti. Unohdukset poistuvat kokonaan ja yrittäjä tienaa noin 50 euroa viikossa enemmän.