Yrityksesi tarjotessa asiakaskohtaista tai asiakasryhmäkohtaista tarjontaa, suosittelemme ottamaan Vellossasi käyttöön Asiakassegmentti-työkalun.
Asiakassegmenteillä voit luoda suoria varauslinkkejä tiettyihin palveluihin, palvelukokonaisuuksiin tai varauskalentereihin (työntekijä).
Hyödynnä Asiakassegmenttejä esimerkiksi, kun
haluat tarjota asiakkaalle enemmän palveluita
haluat tarjota valitsemiasi palveluita vain kohdennetulle asiakasjoukolle
haluat tarjota asiakassegmenttikohtaisen hinnoittelun (ensikäynnit, jäsenet, VIP-asiakkaat jne).
Tiesitkö? Asiakassegmenttiin voit liittää mukaan palveluita, jotka eivät näy muille asiakkaillesi. Näin voit helposti luoda esimerkiksi alennushintaisia palveluita, joita voi varata vain asiakassegmenttilinkin kautta.
Miten saan laajemman tarjonnan tietyille asiakkaille?
Saat laajemman tarjonnan tietyille asiakkaille luomalla erityispalvelut Velloosi (peruspalveluiden rinnalle) ja ottamalla käyttöön Asiakassegmentti-työkalun Vellossasi.
Tee näin:
Kirjaudu sisään pääkäyttäjänä
Siirry kohtaan Valinnat → Asetukset
Valitse Palvelut ja ryhmätunnit
Luo erityispalvelut
aseta palvelun tilaksi "Asiakassegmentille"
sijoita palvelut tarvittaessa omaan Palvelukategoriaan
Siirry kohtaan Valinnat → Asetukset → Muut asetukset
Valitse Asiakassegmentit
Lisää uusi Asiakassegmentti ja lisää segmenttiin kohdassa 4 luomasi palvelut ja tarvittaessa myös muut, niin sanotut peruspalvelusi
Tallenna Asiakassegmentti
Toimita lopuksi Vellon muodostama yksilöllinen asiakassegmentti-linkki asiakkaillesi, joille haluat tarjota laajempaa tarjontaa
Saadakseen laajemman tarjonnan, asiakkaan tulee tehdä ajanvaraus yksilöllisen asiakassegmentti-linkin kautta.
Tiesitkö? Palvelut, joiden tilaksi on asetettu "Asiakassegmentille", eivät näy muille asiakkaille. Nämä palvelut näkyvät ja ne on mahdollista varata vain, kun asiakas saapuu ajanvaraukseen yksilöllisen asiakassegmentti-linkin kautta.
Vinkki: Voit myös upottaa tekemäsi asiakassegmentin nettisivuillesi kohdassa Valinnat → Asetukset → Muut asetukset → Upotus → Valitse upotukseen luomasi asiakassegmentti.
Ideoita asiakasryhmistä, joille voit tarjota laajempaa tarjontaa
Kanta-asiakkaat
Jäsenet
Kuukausikortin tilanneet
Yhteistyötahon (esimerkiksi jonkin liiton) jäsenet
Off-peak-varaajat eli ruuhka-ajan ulkopuolisille ajoille varaavat asiakkaat
VIP-asiakkaat