Siirry pääsisältöön
Kaikki kokoelmatMaksaminenOngelmatilanteet
Dokumenttiani ei hyväksytä maksupalveluiden aktivoimiseksi
Dokumenttiani ei hyväksytä maksupalveluiden aktivoimiseksi
Päivitetty yli viikko sitten

Vello tuottaa maksamisen ratkaisut yhteistyössä Stripen kanssa.

Maksuratkaisuiden avaamisen yhteydessä Vello (Stripe) saattaa pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi tai suhteesi ilmoittamaasi yritykseen. Vahvistaminen tehdään lataamalla pyydetyt dokumentit maksupalveluiden asetussivulla.

Dokumenttiani ei hyväksytä

Ladatut dokumentit luetaan ja käsitellään pääsääntöisesti koneellisesti. Jos lataamaasi dokumenttia ei hyväksytä, syy on usein se, ettei dokumentissa olevat tiedot vastaa maksupalveluiden asetuksiin syöttämiäsi tietoja.

Lataamassasi dokumentissa olevan maksajan nimi- ja osoitetiedot tulee olla täsmälleen samassa muodossa, kuin maksupalveluidesi asetuksiin ilmoittamasi.

Tarvittaessa voit muokata maksupalveluiden nimi- ja osoitetietoja vastaamaan dokumentissasi olevia tietoja.

Hyväksytyt henkilöllisyystodistukset

Kun sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi, lataa maksupalveluiden asetuksiin kuva hyväksytystä henkilöllisyystodistuksestasi:

  • passi

  • ajokortti (etu- ja takaosa)

  • henkilökortti (etu- ja takaosa)

Hyvä tietää: Valokuvan tulee olla värillinen ja tarkka. Kännykällä otettu kuva hyväksytään.

Hyväksytyt dokumentit osoitteen vahvistamiseksi

Kun sinua pyydetään vahvistamaan ilmoittamasi henkilökohtainen tai yrityksesi osoite, lataa maksupalveluiden asetuksiin sähköinen tiedosto (esimerkiksi pdf-tiedosto), josta käy ilmi sekä maksajan nimi että osoitetiedot:

  • sähkölasku

  • kaasulasku

  • vesilasku

  • puhelinlasku

  • pankin tiliotte

  • asuntolainaselvitys

Tärkeää: Lataamassasi dokumentissa olevan maksajan nimi- ja osoitetiedot tulee olla täsmälleen samassa muodossa, kuin maksupalveluidesi asetuksiin ilmoittamasi. Tarvittaessa muokkaa maksupalveluiden nimi- ja osoitetietoja vastaamaan dokumentissasi olevia tietoja.

Vastasiko tämä kysymykseesi?