Milloin voin irtisanoa tilaukseni?
Vellossa sinulla on mahdollisuus irtisanoa tilaus päättymään kuluvan laskutusjaksosi loppuun, kuitenkin viimeistään 30 päivää ennen tilauksen uusiutumista.
Voit päättää tilauksesi niin, että tilauksesi ei uusiudu laskutusjaksosi päätyttyä.
Free-käyttötason irtisanominen
Free-käyttötasolla sinun ei tarvitse irtisanoa tilaustasi erikseen. Irtisanomisen sijaan, voit lopettaa aktiivisen käytön ja pitää Vello-tilisi tallessa mahdollista tulevaa tarvetta varten.
Vaihtoehtoisesti voit pyytää Vellon asiakastukea sulkemaan Vello-tilisi.
Basic- ja Premium-käyttötasojen irtisanominen
Basic- ja Premium-tilausten irtisanominen tulee tehdä vähintään 30 päivää ennen laskutuskautesi uusiutumista.
Jos käytössäsi on kokeilujakso, etkä halua jatkaa tilausta Basic- tai Premium-tasolla kokeilujakson jälkeen, voit vaihtaa käyttötasosi ilmaiselle Free-tasolle ennen kokeilujaksosi päättymistä.
Esimerkki: Tilauksesi uusiutuu 15.4. ja haluat varmistaa, ettei seuraavaa veloitusta tehdä maksukortiltasi. Tilauksesi irtisanominen tulee tällöin tehdä viimeistään 15.3.
Pro-käyttötason ja Kanta-yhteyden irtisanominen
Pro-käyttötason ja Kanta-yhteyden irtisanomisen osalta noudatetaan muista käyttötasoista poikkeavaa, kuuden kuukauden irtisanomisaikaa.
Pro-tilauksen irtisanominen astuu voimaan kuuden kuukauden kuluttua irtisanomispäivää seuraavan kuukauden alusta laskettuna.
Näin irtisanot Vello-tilauksen
Vello-tilauksen irtisanominen tulee tehdä aina kirjallisesti. Jotta voimme varmistua, että olet oikeutettu perumaan tilauksenne, ilmoitathan meille halustanne päättää Vellon käyttö kirjallisesti lomakkeella.