Jos asiakas varaa ajan ja maksaa varauksen etukäteen Vellon sarjakortilla, mutta myöhemmin peruuttaa ajan, ei käytetty summa tai kerta automaattisesti palaudu sarjakortille. Tässä kohtaa kannattaa joko:
luoda asiakkaalle uusi erillinen sarja- tai lahjakortti, joka vastaa peruutetun ajanvarauksen summaa tai palvelua
korjata aikaisempi sarjakortti poistamalla se ja luomalla uusi, jossa mukana peruutetun ajanvarauksen saldo/palvelu
Jos haluat korjata aikaisemman sarjakortin, lue tarkemmat ohjeet täältä: Miten sarjakortin saldon saa korjattua?