Kun asiakas lähtee tekemään ajanvarausta, aika lukitaan 30 minuutin ajaksi. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on 30 minuuttia aikaa suorittaa maksu varauksestaan.

Jos maksua ei suoriteta tämän ajan kuluessa, varaus vapautuu automaattisesti ja aika tulee uudelleenvarattavaksi.

Jokaisesta aloitetusta ajanvarauksesta muodostetaan automaattisesti laskuluonnos tai eli kuittiluonnos. Tämä luonnos viimeistellään, kun asiakas on suorittanut maksun varauksestaan.

Sinun ei tarvitse erikseen käydä mitätöimässä asiakaskortilla olevaa laskuluonnosta vapauttaaksesi esivarattu aika uudelleenvarattavaksi. Kun asiakas suorittaa maksun, laskuluonnos viimeistellään automaattisesti ja aika varataan.

Jos asiakas ei saa maksua läpi, kerro hänelle, että www-selaimen vaihtaminen voi auttaa asiaan.

Tämä johtuu siitä, että asiakkaan oletusselaimessa saattaa olla käytössä automaattinen maksutietojen täyttö. Tämä jättää usein turvakoodi-kentän tyhjäksi. Mikäli asiakas ei huomaa täyttää turvakoodia manuaalisesti, maksu ei mene läpi.

Kun asiakas vaihtaa www-selainta, hän ei käytä automaattista maksukorttitietojen täyttöä, vaan syöttää tiedot käsin. Tällöin kaikki kentät tulevat usein täytetyksi ja maksu menee läpi ongelmitta.