Kirjautuminen Kanta-arkistoon voi joissain verkkoyhteyksissä epäonnistua johtuen DNS-ongelmasta.
Epäkohdan aiheuttaa Vellon ulkopuolinen verkkoyhteysasetus, joka on verrattain helppo kuitenkin ratkaista.
Hyvä tietää: Epäkohta on helppoa korjata asettamalla tietokoneen verkkoasetuksiin nimipalvelinasetukset manuaalisesti.
Huomioi: Tämä ohje koskee Applen MacOS -ympäristöä. Jos käytät Windows-laitteita / -käyttöjärjestelmää, siirry tätä ympäristöä koskevaan ohjeeseen.
Epäkohdan toteaminen
DNS-epäkohta on todennäköinen, jos et pääse lainkaan kirjautumaan Kanta-arkistoon Velloa käyttäen huolimatta siitä, että kaikki muut asetuksesi ovat oikein.
Vinkki: Voit kirjautua Kanta-arkistoon myös osoitetta era.ehoito.fi käyttäen. Jos epäkohta toistuu, koita ratkaista ongelma alla olevia ohjeita noudattaen.
Epäkohdan ratkaiseminen
Avaa tietokoneen asetukset
Klikkaa Verkkoyhteys
Valitse Wi-Fi (jos käytät kiinteää eli johdollista verkkoa, tässä saattaa lukea Ethernet)
Siitä verkosta johon olet yhdistynyt klikkaa Lisätiedot
Vasemmalta valitse DNS
"DNS Palvelimet" kohdan alta, klikkaa pientä plus-merkkiä
Lisää DNS-osoitteiksi seuraavat osoitteet tässä järjestyksessä
8.8.8.8
8.8.4.4
Klikkaa lopuksi OK
Siirry vielä Välipalvelimet-osioon ja tarkista, että Automaattinen välipalvelimen löytäminen ei ole aktivoituna
Käynnistä tietokone lopuksi uudestaan
Kokeile, onko epäkohta poistunut