Kanta-yhteyttä käyttäessä saatat törmätä "Ongelma Kanta-yhteyden kanssa"-virheviestiin.
Virhetilanne tapahtuu useinmiten, jos potilaan henkilötunnuksessa on virhe tai se ei ole oikein.
Jos potilaan henkilötunnus on varmuudella oikein, voit koettaa ratkaista ongelmaa:
käynnistämällä tietokone uudelleen
tarkista, että vihreä avaimen kuva näkyy tietokoneellasi
tarkista, että kortinlukija toimii oikein
Jos käyttämäsi kortinlukija on vioittunut, useampi kirjausyritys voi niinikään auttaa. Mahdollisuuksien mukaan sinun kannattaa kokeilla myös toisilla kortinlukijoilla, poistuuko ongelma niitä käytettäessä.