Kirjautuminen Kanta-arkistoon voi joissain verkkoyhteyksissä epäonnistua johtuen DNS-ongelmasta.
Epäkohdan aiheuttaa Vellon ulkopuolinen verkkoyhteysasetus, joka on verrattain helppo kuitenkin ratkaista.
Hyvä tietää: Epäkohta on helppoa korjata asettamalla tietokoneen verkkoasetuksiin nimipalvelinasetukset manuaalisesti.
Huomioi: Tämä ohje koskee Windows-ympäristöä. Jos käytät Apple-laitteita / MacOS-käyttöjärjestelmää, siirry tätä ympäristöä koskevaan ohjeeseen.
Epäkohdan toteaminen
DNS-epäkohta on todennäköinen, jos et pääse lainkaan kirjautumaan Kanta-arkistoon Velloa käyttäen huolimatta siitä, että kaikki muut asetuksesi ovat oikein.
Vinkki: Voit kirjautua Kanta-arkistoon myös osoitetta era.ehoito.fi käyttäen. Jos epäkohta toistuu, koita ratkaista ongelma alla olevia ohjeita noudattaen.
Epäkohdan ratkaiseminen
Avaa käyttöjärjestelmäsi (tietokoneesi) asetukset
Pikanäppäinyhdistelmä: Windows-näppäin + iSiirry verkkoyhteysasetuksiin
Valitse Verkkoyhteydet ja jakaminen
Valitse Yhteydet-riviltä
Ethernet, jos käytät kiinteää eli johdollista verkkoa
Wi-Fi, jos käytät langatonta verkkoa
Valitse verkon asetuksista lisäasetukset / lisätiedot / ominaisuudet tms.
Klikkaa aukeavassa Verkkoadapterin asetukset -näkymässä Internet Protokolla Versio 4 (TCP/IPv4) aktiiviseksi
Valitse Ominaisuudet
Aseta valinta ruutuun Käytä seuraavia DNS-palvelimen asetuksia
Lisää DNS-osoitteiksi seuraavat osoitteet tässä järjestyksessä
8.8.8.8
8.8.4.4
Tallenna tai valitse lopuksi OK
Siirry vielä Verkkoyhteydet ja jakaminen -osioon
Valitse Internet-asetukset sivun vasemmasta alalaidasta
Klikkaa LAN-asetukset
Avautuvassa Paikallisen verkon (LAN) asetukset -näkymässä on kohta Automaattinen asetusten tunnistus tai Automaattinen välipalvelimen löytäminen. Ota tästä valinta pois päältä.
Käynnistä tietokone lopuksi uudestaan
Kokeile, onko epäkohta poistunut.