Velloon ladattavien profiilikuvien tai logoje on oltava maksimissaan 2 Mt suuruisia. Sitä suuremmat kuvat eivät tallennu. Jos kuvan lataaminen epäonnistuu toistumiseen, tarkistathan kuvat tiedoista sen koon - kuva voi usein olla yllättävän suuri.
Jos kuva on liian iso, niin pienennäthän tiedostoa ensin. Yritä sitten ladata kuva uudestaan.
Varmistathan myös, että kuva on joko PNG tai JPEG -tiedostomuodossa. Esimerkiksi PDF tai Word-tiedostoon tallennettua kuvaa ei voi lisätä.
Jos kuva on otettu puhelimella, puhelin saattaa tallentaa sen yllättävään muotoon. Monissa iPhone -puhelimissa voi olla oletusasetuksena, että otetut kuvat tallennetaan HEIC -tiedostomuotoon, jolloin niitä ei voi ladata.